Balanced Scorecard
La balanced scorecard ovvero modello di rappresentazione delle performance.
La valutazione delle performance è componente essenziale dell’attività decisionale svolta da
coloro che, all’interno dell’azienda , detengono il potere direzionale.
Struttura e funzionamento delle BSC
La logica che ispira il funzionamento della BSC nasce dalla consapolezza che i rissultati di
un’azienda non possono essere adeguatamente rappresentati da un’unica o prevalente
tipologia di indicatori.
Per fornire una visione complessiva della gestione aziendale, la BSC propone una lettura dei
risultati utilizzando un sistema di indicatori che sono polarizzati rispetto a una serie di
prospettive:
- economico-finanziaria
- clienti
- processi interni
- innovazione crescita
due aspetti rendono la BSC uno schema di programmazione veramente innovativo e differente da
altri che lo hanno preceduto:
- il concetto di bilanciamento nell’organizzazione del sistema di indicatori
- il sistema di relazioni che lega, fra loro, le aree chiave di performance
gli sviluppi successivi del modello BSC sono:
- individuazione degli indicatori chiave di risultato
- formulazione degli obiettivi
- cascading consiste nella gestione del passaggio tra obiettivi generali riferibili all’insieme
delle strutture del SSN
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